1. Aceitação dos Termos
Os presentes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre você ("Usuário") e a 9daa ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado em https://9daa.cam, você declara ter plena capacidade civil para contratar nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002) e ter lido e aceito integralmente as disposições aqui contidas.
A aceitação é irrevogável enquanto durar a relação entre o Usuário e a 9daa. O simples acesso à plataforma — mesmo sem cadastro concluído — implica ciência das regras gerais de navegação. Para usufruir dos serviços completos, incluindo depósitos, jogos e saques, o cadastro e a verificação de identidade são obrigatórios.
2. Elegibilidade
Os serviços da 9daa são destinados exclusivamente a pessoas físicas que atendam, cumulativamente, às seguintes condições:
- Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos no momento do cadastro;
- Ser residente ou estar localizado em território brasileiro no momento de utilização dos serviços;
- Possuir Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) válido e em situação regular junto à Receita Federal do Brasil;
- Não estar inscrito em nenhuma lista de autoexclusão ativa, seja por solicitação própria ou por determinação regulatória;
- Não ser funcionário, colaborador, sócio, representante ou parente de primeiro grau de qualquer pessoa que exerça função na administração da 9daa ou de seus fornecedores diretos de jogos.
3. Cadastro e Conta
3.1 Informações exigidas
Para criar uma conta na 9daa, o Usuário deve fornecer, de forma precisa e verdadeira: nome completo conforme documento de identificação, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido, número de telefone e endereço residencial completo com CEP. Informações falsas, incompletas ou de terceiros implicam cancelamento imediato da conta e eventual retenção de saldos para apuração.
3.2 Verificação de identidade (KYC)
A 9daa pode solicitar, a qualquer momento, cópia de documentos oficiais com foto (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência recente. Saques acima de determinados limites estão condicionados à conclusão bem-sucedida do processo de verificação. A 9daa poderá suspender temporariamente operações de saque enquanto a verificação estiver pendente.
3.3 Unicidade da conta
Cada CPF, endereço de e-mail e dispositivo podem ser associados a uma única conta ativa. A criação de múltiplas contas — incluindo por meio de familiares ou terceiros — caracteriza violação grave destes Termos e sujeita o Usuário ao cancelamento permanente de todas as contas envolvidas, além da perda de saldos e bônus eventualmente acumulados.
3.4 Segurança e confidencialidade
O Usuário é integralmente responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais de acesso. A 9daa recomenda o uso de senhas robustas, com ao menos 12 caracteres, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve acionar o suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].
4. Depósitos
Todos os depósitos na 9daa são realizados em moeda nacional (Real Brasileiro — R$). A 9daa aceita os seguintes métodos de pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário e Transferência Bancária (TED/DOC). O Pix é o método recomendado pela disponibilidade ininterrupta e pelo processamento imediato.
- Depósito mínimo: R$ 30,00 (trinta reais) por transação.
- Depósito máximo: R$ 10.000,00 (dez mil reais) por transação, sujeito a limites diários e mensais definidos internamente.
- Processamento Pix: Crédito imediato após confirmação do pagamento pelo Banco Central.
- Boleto Bancário: Compensação em até 2 (dois) dias úteis após o pagamento.
- Titularidade: O método de pagamento utilizado deve ser de titularidade exclusiva do Usuário cadastrado. Depósitos realizados por terceiros serão devolvidos e a conta poderá ser suspensa.
A 9daa não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas cobradas por instituições financeiras intermediárias são de responsabilidade do Usuário. Depósitos não são reembolsáveis após o início de sua utilização em apostas ou jogos, exceto nos casos expressamente previstos nestes Termos ou pela legislação aplicável.
5. Saques
O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível a qualquer momento, desde que a conta esteja verificada e não haja pendências de segurança ou restrições regulatórias ativas. Saldos oriundos de bônus somente poderão ser sacados após o cumprimento integral dos requisitos de apostas aplicáveis.
- Saque mínimo: R$ 50,00 (cinquenta reais) por solicitação.
- Saque máximo: R$ 20.000,00 (vinte mil reais) por dia, sujeito a revisões periódicas.
- Prazo de processamento via Pix: Em regra, até 24 horas após a aprovação interna da solicitação.
- Outros métodos: Até 5 (cinco) dias úteis a partir da aprovação interna.
- Documentação adicional: Saques de alto valor podem exigir documentação complementar para fins de conformidade.
A 9daa reserva-se o direito de realizar verificações adicionais antes de aprovar saques, especialmente em casos de atividade incomum, suspeita de uso abusivo de bônus ou múltiplas apostas em resultados opostos para fins de dreno de bônus ("bonus abuse"). Nesses casos, o prazo de análise pode ser estendido.
6. Bônus e Promoções
6.1 Condições gerais
A 9daa pode oferecer, a seu exclusivo critério, bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins e outras promoções. A participação em qualquer promoção implica aceitação dos termos específicos da oferta, que prevalecem sobre as disposições gerais desta seção em caso de conflito, exceto quanto às regras de elegibilidade e conduta.
6.2 Requisito de apostas (rollover)
Todo bônus creditado na conta do Usuário está sujeito a um requisito de apostas ("rollover") antes de poder ser convertido em saldo sacável. O rollover padrão para bônus de depósito é de 30 (trinta) vezes o valor do bônus. Free spins têm rollover de 20 (vinte) vezes os ganhos gerados. O rollover do cashback é de 1 (uma) vez. Os valores exatos de cada promoção são informados na página da respectiva oferta.
6.3 Validade e restrições
Bônus não utilizados ou cujo rollover não tenha sido cumprido dentro do prazo estabelecido serão automaticamente expirados e removidos da conta, sem direito a reembolso ou reativação. A 9daa pode cancelar promoções a qualquer tempo, com aviso prévio quando possível. Bônus obtidos por meio de contas múltiplas, informações falsas ou qualquer forma de abuso serão cancelados sem notificação e o saldo associado poderá ser retido.
7. Apostas e Jogos
Todas as apostas realizadas na plataforma são definitivas após confirmação pelo sistema. Apostas não podem ser canceladas ou alteradas pelo Usuário após a confirmação, exceto nos casos em que a funcionalidade de cash out esteja disponível e expressamente indicada na interface.
A 9daa não garante disponibilidade ininterrupta de jogos ou mercados de apostas. Manutenções programadas e não programadas podem temporariamente suspender o acesso a determinados serviços. Em caso de falha técnica comprovada que afete o resultado de uma aposta ou jogo, a 9daa reserva-se o direito de anular a rodada e devolver o valor apostado ao saldo do Usuário.
Odds e limites de apostas para eventos esportivos podem ser ajustados a qualquer momento antes do início do evento. Apostas confirmadas antes de qualquer ajuste são honradas com os valores vigentes no momento da confirmação. A 9daa pode estabelecer limites máximos de aposta por mercado, por evento ou por conta.
8. Conduta do Usuário
O Usuário compromete-se a utilizar a plataforma 9daa de boa-fé, abstendo-se de:
- Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer outra ferramenta que permita interação automatizada com a plataforma;
- Explorar erros, falhas técnicas ou vulnerabilidades do sistema, devendo reportar imediatamente qualquer anomalia ao suporte;
- Praticar lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita por meio da plataforma;
- Criar contas em nome de terceiros ou compartilhar credenciais de acesso;
- Adotar estratégias coordenadas de abuso de bônus, incluindo apostas em resultados opostos entre contas distintas;
- Difamar, assediar ou ameaçar colaboradores da 9daa ou outros usuários da plataforma.
A violação de qualquer das obrigações acima pode resultar em suspensão temporária ou encerramento permanente da conta, retenção de saldos para apuração e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.
9. Limitação de Responsabilidade
A 9daa não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de resultados de apostas ou jogos, uma vez que estes envolvem risco inerente e aleatoriedade. O Usuário reconhece que apostas e jogos de cassino podem resultar em perda total do valor apostado.
A plataforma não garante disponibilidade contínua e ininterrupta dos serviços. Em nenhuma hipótese a 9daa será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, danos morais decorrentes de interrupção de serviços, salvo nos casos expressamente previstos pela legislação brasileira de defesa do consumidor (Lei nº 8.078/1990 — CDC).
10. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais dos Usuários da 9daa é regido pela Política de Privacidade da plataforma, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). A Política de Privacidade é parte integrante destes Termos e pode ser consultada em Política de Privacidade.
Os dados pessoais fornecidos no cadastro são utilizados exclusivamente para fins de prestação dos serviços, verificação de identidade, processamento de pagamentos, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais. A 9daa não comercializa dados pessoais de Usuários a terceiros.
11. Encerramento de Conta
11.1 Encerramento pelo Usuário
O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer tempo, por meio do suporte via e-mail [email protected]. Antes do encerramento, todo o saldo disponível (livre de rollover) pode ser sacado. Saldos de bônus com rollover pendente serão cancelados sem reembolso.
11.2 Encerramento pela 9daa
A 9daa pode encerrar ou suspender qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos, fornecimento de informações falsas, atividade suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro, determinação de autoridade competente ou decisão operacional interna. Em casos de encerramento por iniciativa da 9daa sem justa causa, o saldo disponível será devolvido ao Usuário pelo mesmo método utilizado no último depósito.
11.3 Autoexclusão
O Usuário que deseje se autoexcluir da plataforma por motivos relacionados ao jogo compulsivo pode solicitar a autoexclusão pelo suporte. A autoexclusão pode ser temporária (mínimo de 30 dias) ou permanente. Durante o período de autoexclusão, o acesso à conta fica bloqueado e nenhuma nova conta pode ser criada. Mais informações estão disponíveis na página Jogo Responsável.
12. Alterações nos Termos
A 9daa reserva-se o direito de modificar os presentes Termos a qualquer tempo, mediante publicação da versão atualizada em https://9daa.cam/terms-conditions. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por e-mail cadastrado, exceto nos casos em que a alteração seja exigida por lei ou determinação regulatória com vigência imediata.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação automática da versão revisada dos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve encerrar a conta antes da data de vigência.
13. Lei Aplicável e Foro
Os presentes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pela legislação de regulamentação de apostas de quota fixa (Lei nº 14.790/2023 e normas complementares emitidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas — SPA do Ministério da Fazenda).
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer conflitos decorrentes ou relacionados a estes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, exceto nas hipóteses em que a legislação do consumidor determine foro diverso em benefício do Usuário.
14. Contato
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com o suporte da 9daa pelos seguintes canais, todos em língua portuguesa:
- E-mail: [email protected] (resposta em até 24 horas)
- Chat ao Vivo: disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
- WhatsApp: +55 11 9 0000-0000 (somente mensagens de texto)
- Telegram: @9daa_suporte
O atendimento é realizado integralmente em Português Brasileiro, com tempo médio de resposta de 2 a 5 minutos nos canais de chat e WhatsApp.